Alles gut
Wir haben uns einen sehr schnen Fabia fr meine Frau im Internet angeschaut und einen Termin vereinbart zur Probefahrt am 1.10.18. Zum Tag der Probefahrt sprang das Fahrzeug nicht an und musste mit Power Pack gestartet werden. Nichtsdestotrotz haben wir uns nicht abschrecken lassen und sind mit dem Fahrzeug gefahren. Beim losfahren nach einigen Metern merkte ich schon wie das Fahrzeug unruhig auf der Vorderachse wirkte. Dies wurde auch bei weiterem Fahren nicht besser. Der ganze Vorderwagen zitterte, auch bei niedrigen Geschwindigkeiten. Das Fahrzeug sprang nach der Probefahrt 1x mal an, danach ging wieder nichts mehr. Darauf angesprochen, sollte dies beides geprft werden.Wir haben gleich versucht einen weiteren Termin fr den nchsten Tag zu bekommen, dies wurde aber als sehr schwierig dargestellt. Wir wollten es gerne wissen, da wir 100km, oder ca. 1h Anreise einplanen mussten, einfache Strecke. Ein Telefontermin wurde fr den Folgetag gegen Mittag vereinbart. Am 2.10. gegen Mittag angerufen, Aussage Verkufer: Fahrzeug noch nicht geprft. Wir haben einen Folgetermin fr den 4.10.18 um 17 Uhr vereinbart. Am 2.10.18 gegen 17uhr kam die Rckmeldung, dass das Fahrzeug jetzt doch fertig wre. Wir mssten sofort kommen, dies war uns aber zu spt mit der ganzen Fahrerei, da wir auch gerade beim Einkaufen waren. Aussage Verkufer: durch den Feiertag "Deutsche Einheit" wre von Donnerstag bis Samstag nur 1 Verkufer im Hause und er sei berlastet. Also weiteren Termin fr den 12.10.18 um 11Uhr vereinbart, da es berufsbedingt bei uns nicht frher mglich war. Am 9.10.18 um 12.36 Uhr kam der Anruf, dass das Fahrzeug durch ein anderes Haus der Liebe Gruppe verkauft wre. Hier wurde dann auch mehrfach durch Hr. Mnch betont, dass Fahrzeuge auf Anweisung der Geschftsfhrung nicht reserviert werden knnen. 200km gefahren, oder 2h Zeit investiert, mehrere Telefonate gefhrt und das mit meiner hochschwangeren Frau. Wir hatten uns auch schon die Versicherungsdaten geben lassen, damit wir ein Angebot fr die Versicherung bekommen und dann das. Das Fahrzeug wird einfach verkauft!!! Unglaublich und an einer arroganten Dreistigkeit nicht zu berbieten. Diese Firma wird uns nicht mehr sehen. Dankeschn Autohaus Liebe!!!Update: 27.10.18Wir haben in einem fhigen Skoda Autohaus ein Fahrzeug gefunden. Es tut mir Leid, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt wie in Ihrem Autohaus der Liebe Gruppe.
Das Autohaus macht seinem Namen alle Ehre: solch eine liebenswrdige Beratung und eine so zuvorkommende Behandlung erlebt man nicht alle Tage.Schade, dass der Kauf am Ende scheiterte, weil die bei mobile.de aufgefhrte schwengbare Anhngerkupplung nicht existierte.
Also jetzt brauch mir hier auch kein Serviceleiter oder jemand in einer hnlichen Position was schreiben! Das einfach mal vorne weg.Es ist schade und sehr traurig, dass man als Kunde nicht wahr genommen wird. Man nimmt schriftlich Kontakt auf, man versucht mehrfach telefonisch jemanden zu erreichen, man hinterlsst seine Nummer/Mail, man bekommt mehrfach einen Rckruf versprochen und es passiert nichts! Aufgrund vernderter Lebenslagen muss man eben manchmal spontan und flexibel umdenken, daher der Blick nach einem neuen Fahrzeug. Die Wahl und auch die Kaufentscheidung fiel schon aufgrund der Anzeige und den darin enthaltenen Bildern. Klar Probefahrt und den Schriftkram muss man halt doch vor Ort machen aber das ist reine Formsache. OK, nach erneutem Blick ins Netz, war das gewnschte Fahrzeug nun schon weg aber man htte Alternativen finden knnen, die auch da sind. Ein Autohaus, dem es sehr gut geht und Kundenservice / Kundenorientierung / Kundenzufriedenheit scheinbar weit unten in der Skala angesiedelt sind.Gut, lange Rede gar kein Sinn, so ist man von einem Autohaus einfach nur enttuscht und von einer Weiterempfehlung kann hier definitiv keine Rede sein.Ich bin der Meinung und habe auch das Gefhl, Ihr Bestreben geht in eine andere Richtung und zur Zielerreichung haben Sie ganz andere Ansprche
Super nett die Mitarbeiter. Haben uns prima geholfen.
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